Nyheder
Nyhedsbrev september 2011Se ældre nyhedsbreve i arkivet til venstre.
Få automatisk nyhedsbreve tilsendt på e-mail - tilmeld dig herunder:
Redning og Miljø - en helt ny afdeling
Skadeservice Danmark A/S får i fremtiden et nyt forretningsområde, Redning og Miljø. Med base i Taulov vil den nye afdeling være i stand til at begrænse skader og foretage oprydning ved færdselsulykker, miljøuheld og andre hændelser, hvor der er behov for en akut indsats for at mindske tab af værdier.
Med vores sommerkampagne " Kassen" som løber frem til 15. september vil vi sætte fokus på følgende:
Døgnvagten, beredskabet, 360 graders måling på skaderne/ opgaverne, leverancesikkerhed samt kvalitet og service i vores ydelser.
Ønsker man at benytte sig af " Kassen", er der forudsætninger som skal være aftalt og som skal overholdes. Når de er på plads, så er
leverer vi også til en yderst konkurrencedygtig pris…
Forudsætningerne er:
- der skal være en aftale om, at det er tilbuddet " Kassen " der afregnes efter..!
- skaden / opgaven skal modtages i normal arbejdstid som er fra kl. 7 til 15.
- afdelingen skal være i grøn-drift.
- rekvirenten / betaler skal evaluere os på nettet. Det er 5 spørgsmål, der skal svares på.
- fakturaen skal betales i henhold til betalingsbetingelserne.
Vi forbeholder os ret til at sige "nej tak" til at løse opgaver efter " Kassen"…!
I dag måler vi på alle skader / opgaver på skadelidtes tilfredshed. Som noget nyt vil vi måle på alle parter rundt om en skade / opgave, altså 360 grader.
Vi ønsker at rekvirenten / betaler svarer på 5 spørgsmål. Vi spørger eks. om aftalerne er blevet overholdt, om økonomien har været styret osv.
Vores sagsansvarlige skal også evaluere forløbet på de enkelt skader / opgaver.
Disse svar kan vi så knytte op mod den enkelt skade / opgave og data kan vi bruge i vores løbende forretningsudvikling.
Kontakt nærmest afdeling og få en aftale om at benytte " Kassen" til den næste skade / opgave, og det til nok markeds lavest pris, og vær samtidig med til at gøres os endnu dygtigere..
Det skal være endnu sjovere at være her
Skadeservice Danmarks ambitiøse Projekt Arbejdsglæde vil omfavne hele virksomheden frem til midt i december. De næsten 200 medarbejdere vil bære "glad-gladere"-badges, et arbejdsglæde-manifest vil være ophængt i glas og ramme i de 11 afdelinger, og på døre og i biler vil alle blive mødt af skilte med spørgsmål om deres egen rolle i processen.
- Der er så mange elementer i vores projekt, at medarbejderne konstant vil blive mindet om at tænke i arbejdsglæde. Det nye i vores projekt i forhold til mange andre er, at vi flere gange i forløbet måler på arbejdsglæden, og at vi har lavet en klar plan for opfølgning. Der er ingen slinger, siger projektets leder, HR- og markedskoordinator Katja Ellgaard.
Sådan måles arbejdsglæden
Bolden bliver i tre af projektugerne spillet over til medarbejderne. Ved arbejdstidens ophør lægges en bold i et glasrør - grøn for høj arbejdsglæde og orange for lav arbejdsglæde. Hver dag tælles boldene op, og der laves en graf over udviklingen.
Sygefraværet i perioden bliver målt. I takt med, at alle bliver gladere for at gå på arbejde, vil det forhåbentlig kunne ses på sygefraværsstatistikken.
Kundetilfredsheden skal også have yderligere en tand opad fra det høje niveau, den befinder sig på nu.
Stjernen og stafetten
En række aktiviteter vil præge alle afdelinger i de kommende måneder:
Stjernedag/stjernemedarbejder – en medarbejder, der har gjort noget særligt for arbejdsglæden: Sød og hjælpsom, gode ideer, forhindre en ulykke eller noget andet positivt. Medarbejderen med flest stemmer bærer sin stjerne synligt i den kommende uge.
Arbejdsglædestafetten – afdelingerne får på skift stafetten - en farvestrålende, syngende blomst, man kun kan holde af - og skal gøre noget særligt for en anden afdeling i en uge: Kage, is, blomster, sms'er, mails og faglige initiativer. Odense lægger ud 28. september med at forkæle kollegerne i Esbjerg.
Arbejdsglæde-fredags-sms – hver fredag sender driftschefen en "god weekend"-sms med et glad indhold til alle medarbejdere.
Meningen med galskaben
- Nogle vil måske i begyndelsen sige, at det er noget pjat, vi har fundet på med alle de aktiviteter. Men når det gælder arbejdsglæde, er det de små ting i hverdagen, som skaber en kæmpeforskel. Det skal være sjovt at gå på arbejde, og aktiviteterne sætter fokus på noget, der gør en forskel. Medarbejderne vil opdage, at det faktisk ikke tager ret megen tid, siger Katja Ellgaard.
Projekt Arbejdsglæde 2010 – "et gladere Skadeservice Danmark" afsluttes midt i december, og det vil løbende blive fulgt op. Ikke mindst det sidste glæder arbejdsglædeeksperten Alexander Kjerulf, der dagen før det officielle startskud til projektet, 17. september kl. 14.00 i alle afdelinger, gav Skadeservice Danmarks ledere en peptalk. Et af hans vigtigste råd er: Bliv ved!
- Dette er et spændende og meget ambitiøst projekt. Det ser rigtig godt ud, og jeg tror på det, siger en begejstret Alexander Kjerulf.
HR- og markedskoordinator Katja Ellgaard og Chief Happiness Officer Alexander Kjerulf med ægte, glade smil, da projekt Arbejdsglæde 2010 blev introduceret for ledere.
Deltagerne i lederdagen blev udsat for en række øvelser, der bragte dem tættere sammen, og udfordrede dem på, hvad de prioriterer højest i dagligdagen.
Skadeservice Danmark og Audi i overhalingsbanen
Skadeservice Danmark A/S accelererer kraftigt i 2010. 35 ledere blev ved at kick-off-arrangement i det funklende nye Audi-bilhus i Fredericia præsenteret for Salgsstrategi 2010, Det sikre valg, som kunderne hurtigt vil komme til at mærke i form af nye produkter og initiativer.
Det 10.200 kvadratmeter store biltempel er Audis hidtil største nybyggeri i Danmark og er det første, som er opført efter det nye internationale terminalkoncept, der forener visionær arkitektur og generne fra motorsporten. Fremtiden flytter ind, som Audi betegner det.
Det gør den også hos Skadeservice Danmark, der agter at understrege positionen som Danmarks største og førende skadeservicevirksomhed.
- Omgivelserne var en inspirerende ramme til at præsentere vores nye koncept, hvor alle i organisationen skal arbejde på et fælles grundlag og fungere som en enhed. Vi skal have fokus på kvalitet og samtidig have plads til individualitet, når vi møder kunderne – akkurat som Audi, siger IT- og projektchef Kim Sarup, Skadeservice Danmark.
Efter præsentation af salgsstrategi og en række offensive initiativer i løbet af 2010, indtog den hemmelige gæst, skuespilleren Vibeke Hastrup, scenen og holdt et oplæg om personlig gennemslagskraft. Herefter var det tid til at slippe drømmene løs med en rundvisning blandt Audi S8 og andre kultiverede muskelbundter.
Skuespiller Vibeke Hastrup fik deltagerne i kick-off-arrangementet op af stolene. Her er øvelsen at agere som hinandens spejlbillede. Vi skal gøre det samme i Skadeservice Danmark.
IT- og projektchef Kim Sarup og skadeleder Frank Pedersen ved en ny Audi A5. Man har jo lov til at drømme.
Direktør Claus Bjerring Christiansen byder velkommen.
Vi ved om der er risiko for skybrud eller storm
Alle taler om det og Skadeservice Danmark kan i samarbejde med DMI gøre noget, når sommerens kraftige skybrud eller vinterens voldsomme storm truer.
Klik her for at læse videre
